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Booster les ventes de votre site E-commerce

Un grand nombre de technique peuvent être mises en place facilement pour booster vos ventes en ligne. Nous vous expliquerons ici six conseils facilement applicables pour vous permettre d’augmenter vos ventes en ligne.

En hausse de près de 14 % au premier trimestre 2018, avec un total de plus 20 milliards d’euros de vente sur le marché français, le secteur du e-commerce devient aujourd’hui extrêmement dynamique. En conséquence, le nombre de e-commerçants est perpétuellement en hausse et la concurrence pousse chacun à l’optimisation constante pour se démarquer.

1 – ANALYSE ET TESTS

L’un des éléments clés du webmarketing repose en l’analyse statistiques qui consiste à analyser le comportement de vos clients. C’est le moyen le plus pertinent de déterminer l’efficacité de vos actions sur votre site, afin de pouvoir réagir rapidement et optimiser vos pages en fonction des statistiques. Il est primordial de  connaître les habitudes de vos prospects et clients au sein de votre plateforme: leur provenance, les pages qu’ils visitent le plus et celles qu’ils délaissent.

Les stats de votre site web vous seront précieuses pour rendre votre site plus performant. Pour cela, pensez à réaliser régulièrement des split tests (ou ab testing) en proposant plusieurs versions successives de vos pages de vente.

2 – OPTIMISER VOTRE SITE POUR UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT

La qualité de votre site de vente en ligne a bien entendu un impact majeur sur vos ventes. Inutile de dépenser une fortune pour cela : une e-boutique doit être avant tout fonctionnelle pour séduire de potentiels clients. Un site possédant notamment de longs temps de chargement sera boudé par les internautes et moins bien référencé par les moteurs de recherche.

Il est possible de vérifier simplement votre vitesse de chargement avec un outil comme Google PageSpeed Insights. De plus, la navigation sur mobile constitue désormais un élément important à prendre en compte : en 2016, 25 % des ventes en ligne se sont faites depuis un mobile. Le responsive design, qui vise à rendre la consultation d’un site confortable à partir de n’importe quel terminal mobile, est en mesure d’augmenter vos ventes de manière notable.

3 – AMÉLIORER VOTRE LOGISTIQUE POUR ÊTRE PLUS ATTRACTIF

On sous-estime trop souvent l’impact d’une logistique performante dans une activité e-commerce. Il s’agit d’un secteur déterminant, qui a une incidence forte sur l’image et la réputation de votre entreprise. Les acheteurs en ligne sont de plus en plus exigeants dans ce domaine à l’heure actuelle : d’après un rapport de Forrester Research, près de la moitié des paniers non finalisés ont pour cause des frais de port trop élevés.

Vous pourrez donc générer plus de ventes en offrant les frais de port à vos clients, ou en les diminuant via plusieurs modes de livraison. En intégrant la logistique à votre stratégie commerciale, il vous saura possible de convaincre plus facilement de nouveaux clients, qui passeront alors commande pour un montant plus important.

4 – CRÉER DU CONTENU AFIN D’ÊTRE MIEUX RÉFÉRENCÉ

Les e-commerçants le savent, le référencement est un domaine crucial pour espérer tirer son épingle du jeu par rapport à la concurrence. En dépit de l’attractivité visuelle de votre site et de la qualité de vos produits, si votre boutique en ligne ne draine pas suffisamment d’internautes au quotidien, il sera impossible de voir vos ventes décoller.

Pour cela, votre référencement naturel (ou SEO) passe en grande partie par la qualité de votre contenu rédactionnel. Il s’agit d’une méthode efficace pour générer un trafic qualifié, susceptible de vous assurer un taux de conversion élevé.

5 – PRENDRE DES INITIATIVES POUR FIDÉLISER VOS CLIENTS

S’il est important de faire venir des utilisateurs sur votre site, il est tout aussi indispensable de parvenir à fidéliser vos clients dès leur premier achat. Plusieurs initiatives simples sont à réaliser dans ce but. Une newsletter régulière vous permettra de communiquer autour de vos produits. Un programme de parrainage est une bonne idée pour attirer de nouveaux acheteurs.

Donner de l’importance à vos clients, en intégrant par exemple leurs commentaires à vos fiches produits, est une démarche intéressante également. Plusieurs actions marketing (promotions ponctuelles, avantages après un certain nombre d’achats, etc.) sont à mettre en place tout au long de l’année pour récompenser vos clients réguliers.

6 – RENFORCER VOS CAMPAGNES PUBLICITAIRES

En menant des campagnes publicitaires efficaces, il sera bien plus aisé pour vous d’attirer de nouveaux prospects. Cependant, il n’est pas toujours simple de savoir comment réaliser ce type de campagnes search ou sur les réseaux sociaux. Il peut être intéressant de passer par un prestataire spécialisé dans ce secteur, afin d’optimiser vos campagnes en fonction de votre cible.

Un service comme SteerFox, grâce à son outil publicitaire intelligent, vous permet d’automatiser les différentes étapes de création et de gestion de vos campagnes publicitaires en fonction d’un objectif donné. Vos campagnes seront alors plus performantes, garantissant une meilleure visibilité pour votre boutique en ligne et un retour sur investissement optimisé. Vous pourrez cibler des prospects similaires à ceux fréquentant votre site, un procédé utile pour générer un trafic qualifié sur votre site, et ainsi augmenter vos ventes sans que ayez à effectuer ces taches chronophages.

Quels que soient les produits ou les services proposés, augmenter vos ventes en ligne passe nécessairement par une organisation accrue dans tous les secteurs de votre activité. Il suffit de quelques actions ciblées pour améliorer durablement l’ergonomie de votre site, le référencement de vos pages, votre logistique, vos campagnes publicitaires ainsi que la fidélisation de votre clientèle. Prendre du recul au moins une heure par semaine pour réfléchir à ces questions est le meilleur moyen de trouver des solutions adaptées, qui rendront votre boutique en ligne plus performante sur le long terme.

Quel CMS choisir ?
Lancer un site e-commerce par l’intermédiaire d’une plateforme permet de pouvoir gérer son site de façon simple et automatisée. Il existe diverses plateformes, parmi les lesquelles on retrouve les plus connues et utilisées à l’image de Prestashop, WooCommerce et Shopify. Quelle plateforme est la plus conseillée pour lancer son site e-commerce ? Quelles sont les différences entre elles ? Voici un petit état des lieux sur les trois plateformes e-commerce les plus en vues du moment.

Prestashop : la solution e-commerce la plus complète

La plateforme Prestashop s’entend comme une solution open source permettant de créer un site e-commerce de façon très complète. A l’inverse de Shopify, elle nécessitera l’acquisition d’un nom de domaine, d’un certificat SSL ainsi que d’un hébergeur. Une solution toute prête est envisageable pour un abonnement au prix de 19,90 e par mois. Très complète grâce à l’ajout de nombreux modules, cette plateforme permet de rentrer dans les moindres détails d’un site e-commerce à part entière. Les modules peuvent être gratuits mais la majorité sont payants et impliquent donc un budget supplémentaire. La personnalisation de la boutique est infinie, il faudra néanmoins posséder de bonnes connaissances en codage pour pouvoir personnaliser soi-même son site, ou à défaut confier son design à un professionnel. Une boutique Prestashop est idéale pour obtenir un site complet et sécurisé, permettant d’obtenir tout ce dont un site e-commerce professionnel a besoin pour bien fonctionner. Des connaissances techniques seront requises et font de cette plateforme l’une des plus complexes côté utilisation lorsque l’on est novice en la matière. Un budget technique et design sera dans la plupart des cas nécessaires pour la création, la personnalisation et l’entretien technique de la boutique Prestashop.

WooCommerce : la solution e-commerce la plus autonome

La solution WooCommerce est en réalité un simple plugin open source à installer sur WordPress. Ce plugin très complet permet de créer un site e-commerce en ajout à un blog, ou de créer une boutique à part entière. Cette solution s’avère idéale par rapport à Prestashop pour ajouter une partie boutique à un blog déjà existant, ou pour s’occuper soi-même de l’aspect technique et design. Plus facile à prendre en main que Prestashop, WooCommerce offre les mêmes fonctionnalités à la différence près que les modules sous Prestashop sont ici des plugins, pour la plupart gratuits. Un nom de domaine, un hébergement ainsi qu’un certificat SSL devront être achetés pour pouvoir faire fonctionner WooCommerce. La plateforme WooCommerce s’apparente de près à Prestashop au niveau des compétences requises. Une assistance technique pourra être mise en place par un professionnel si vous ne disposez pas vous-même de ces compétences. L’aspect design nécessitera également des compétences spécifiques, cependant de nombreux thèmes permettent de modifier simplement leur apparence sans besoin de coder. L’apparence d’une boutique WooCommerce est entièrement personnalisable selon ses besoins, et elle offrira toutes les caractéristiques nécessaires pour la création d’un site professionnel sous tous les aspects.

Shopify : la solution e-commerce la plus simple

La plateforme Shopify diffère de Prestashop et de WooCommerce sous de nombreux aspects à commencer par le fait qu’il s’agit d’une solution e-commerce tout-en-un. Un simple tableau de bord permet très facilement de gérer les commandes, les stocks ainsi que les paiements. Les différents aspects techniques sont pris en charge et aucune connaissance particulière n’est requise à ce sujet. Le nom de domaine, l’hébergement ou encore le certificat SSL est directement inclu dans la solution Shopify, divisée en trois packs différents (Basic – 29 € / mois, Shopify – 79 € / mois et Advanced 299 € / mois). Contrairement aux deux plateformes précédentes open source, la solution tout-en-un Shopify nécessite un abonnement mensuel permettant de profiter de l’ensemble des fonctionnalités de la boutique. En fonction du pack choisi, différentes fonctionnalités seront ajoutées ou retirées (les cartes cadeaux ne seront par exemple acceptées qu’à partir d’un compte Shopify ou Advanced). Des frais seront également prélevés sur les ventes, allant de 2 % avec un compte basic à 0,5 % pour un compte Advanced. A l’inverse de Prestashop et WooCommerce la personnalisation de la boutique sera moins libre. Prêt à l’emploi et très simple d’utilisation, Shopify reste une excellente solution e-commerce pour débutant ou pour toute personne n’ayant pas de notion en codage et souhaitant gérer lui-même sa boutique sans intervention extérieure.
Création d’un site e-commerce

Coût de création : agence & freelance pour un site e-commerce

Créer un site e-commerce peut permettre d’apporter une nouvelle dynamique à une entreprise déjà existante, ou de se lancer dans la vente en ligne dans le cadre d’une activité présente uniquement sur le web. Un site e-commerce nécessite du travail à la fois pour arborer une identité visuelle personnelle et claire, mais également pour assurer une espérience utilisateur idéale. Sa création reposera donc sur des compétences complètes aussi bien en matière de développement que de webdesign. Est-il préférable de faire appel aux services d’une agence web ou d’un freelance ? Quels sont les tarifs pour la création d’un site e-commerce selon le style de prestataire choisi ? Découvrez quels sont les tarifs d’un site e-commerce dans une agence et chez un freelance.

Quel coût de création pour un site e-commerce par une agence ?

Les grandes entreprises ne se posent généralement pas la question du choix quant au type de prestataire à qui faire appel pour la création d’un site e-commerce, les agences ayant toute leur confiance. Néanmoins, il n’en va pas de même pour les TPE et PME qui possèdent un budget plus serré et donc leur choix se portera entre une agence ou un freelance. Le recours à une agence dans le cadre d’un site e-commerce est souvent privilégié en priorité pour des questions de compétence. Non pas que les freelances ne disposent pas des mêmes compétences que les agences, mais ces dernières sont soumises à des obligations de résultat plus strictes et sont composées de professionnels aguerris. Confier la création de son site e-commerce à une agence web nécessitera un budget plus conséquent par rapport à un freelence. Les compétences mais également l’expérience et les différentes charges pesant sur l’agence amènent cette dernière à pratiquer des prix plus élevés. Pour un site e-commerce minimaliste sur Prestashop ou WordPress il faudra compter un prix situé entre 5000 et 8000 €. Pour la création d’un site e-commerce plus complexe et entièrement personnalisé, un tarif compris entre 8 000 et 15 000 € devra être envisagé. L’avantage des agences est qu’elles proposent généralement un accompagnement ainsi qu’un suivi tout au long du projet et dans les mois suivant la réalisation sans tarification supplémentaire. Le sérieux des agences et leur qualité créative sont souvent plébiscités. Mais qu’en est-il du choix de réalisation d’un site e-commerce par un freelance ?

Quel coût de création pour un site e-commerce par un freelance ?

Lorsque l’on préfère économiser ou donner la réalisation de son site e-commerce à un autre prestataire qu’une agence, il est possible de se tourner vers un développeur freelance. Il existe de nombreux avantages à confier son projet à un freelance à commencer par le tarif, celui-ci étant moins onéreux qu’avec les services d’une agence. La raison en est assez simple, le freelance travaillant le plus souvent seul et n’ayant pas les mêmes charges qu’une entreprise. Dans un souci de compétitivité il préférera également proposer des tarifs plus attractifs. En ce sens, pour la création d’un site e-commerce par un freelance le tarif tournera autour de 2000 à 4000 € pour un site minimaliste, et de 5000 à 50 000 € pour un site plus complexe. Il est important de bien prendre en compte les prestations réalisées dans le cadre de la création du site internet, agences comme freelances pouvant proposer uniquement la réalisation du site, ou bien des prestations complémentaires comme le référencement ou la rédaction de contenu du site. Dans le cadre d’un site e-commerce, la partie rédactionnelle pourra tenir une place importante au niveau du budget si de nombreuses fiches produits sont à rédiger (le tarif d’une fiche produit par un freelance tournant aux alentours de 12 €). Dans la réalisation du devis, afin de pouvoir comparer les différentes prestations et leur tarif, il sera important de bien préciser l’ensemble de vos besoins. Il suffira ensuite de comparer les tarifs ainsi que la qualité des contacts pour choisir le meilleur prestataire dans le cadre de la création de votre site e-commerce.